Halaman ini menerangkan syarat yang mengawal penggunaan akaun ul11 anda, termasuk cara kami menguruskan akses, transaksi melalui DuitNow atau FPX, dan hak anda sebagai pengguna. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan — semak terma ini sepenuhnya sebelum meneruskan.
Terma dikemas kini apabila perlu
Meliputi akaun, deposit & pengeluaran
Hak pengguna dijelaskan dengan jelas
Soal selidik boleh dihantar kepada pasukan kami
DASAR PLATFORM KAMI
Apa Yang Terma Ini Rangkumi
Terma & Syarat ini membentuk perjanjian antara anda dan ul11 berkaitan penggunaan laman dan akaun anda. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform — termasuk membuat deposit melalui DuitNow, FPX atau Bank Transfer, mengakses bilik permainan atau menghubungi sokongan — anda bersetuju untuk mematuhi terma yang dinyatakan di sini. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat, tarikh kuat kuasa baharu akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan akaun anda selepas perubahan tersebut dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan akaun anda dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan penutupan akaun. Terma ini hanya berkaitan dengan penggunaan platform ul11 dan tidak menggantikan sebarang undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai. Capaian kepada platform adalah bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan di Malaysia.
DuitNow
FPX
Bank Transfer
Akaun & Pengesahan
Sejarah Transaksi
SKOP TERMA INI
Apa Yang Termasuk dan Tidak Termasuk
Terma ini menjelaskan dengan tepat perkara yang berada di bawah dasar ul11 dan perkara yang tidak. Fahami skop ini supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda dengan jelas.
Akses Akaun
Semua aktiviti dalam akaun ul11 anda — log masuk, pengurusan maklumat peribadi, tetapan keselamatan dan sejarah permainan — tertakluk sepenuhnya di bawah terma ini.
Transaksi Kewangan
Deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX atau Bank Transfer dirangkumi oleh terma ini. Had dan prosedur pengesahan adalah seperti yang dipaparkan dalam papan pemuka akaun anda.
Kandungan Laman
Semua kandungan yang kami terbitkan — termasuk butiran permainan, maklumat promosi dan panduan sokongan — tertakluk di bawah terma ini dari segi hak cipta dan penggunaan yang dibenarkan.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pembekal permainan seperti PlayStar, Habanero dan Spadegaming beroperasi di bawah terma mereka sendiri. ul11 tidak bertanggungjawab atas dasar pihak ketiga tersebut; terma kami hanya mengawal antara muka platform ini.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Tindakan Yang Boleh Anda Ambil Di Bawah Terma Ini
Anda berhak untuk menyemak, membetulkan dan menguruskan maklumat akaun anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk melihat data yang kami simpan — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi semuanya tersedia di sana. Jika anda mendapati sebarang maklumat yang tidak tepat, anda boleh mengemukakannya terus melalui borang pengemaskinian profil atau dengan menghubungi sokongan kami. Untuk sebarang persoalan berkaitan terma, hak privasi atau permintaan penghapusan data, anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan mengakui permintaan anda dan maklumkan tindakan yang akan diambil. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.
Semak Rekod Akaun
Akses sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan anda terus dari papan pemuka akaun selepas log masuk.
Betulkan Maklumat
Kemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel melalui tetapan profil. Sekiranya perubahan memerlukan pengesahan, arahan akan dipaparkan dalam akaun anda.
Kemukakan Soalan
Untuk sebarang kekeliruan berkaitan terma ini, gunakan saluran sembang langsung kami atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan untuk penjelasan lanjut.
Minta Penutupan Akaun
Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi sokongan kami secara terus. Pasukan kami akan membimbing anda melalui proses yang perlu diikuti.
HUBUNGI SOKONGAN KAMI
Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan khusus mengenai Terma & Syarat ini — sama ada berkaitan hak akaun, transaksi atau dasar privasi — pasukan sokongan ul11 sedia membantu melalui saluran berikut.
Sembang Langsung
Gunakan ikon sembang di sudut laman untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan kami. Ini adalah cara paling cepat untuk mendapat penjelasan berkaitan terma.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak pengguna atau permintaan data melalui e-mel rasmi kami. Semak alamat e-mel yang dipaparkan dalam halaman hubungi kami.
Pusat Bantuan Akaun
Bahagian Soalan Lazim dan Pusat Bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan terma yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna.
CARA KAMI MENGURUSKAN DASAR INI
Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun
ul11 menguruskan data akaun anda dengan teliti mengikut keperluan operasi platform dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Kami menerangkan di bawah pendekatan kami terhadap empat bidang utama yang kerap ditanya oleh pengguna.
Pengendalian Data Peribadi
Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar dan mengesahkan akaun disimpan untuk tujuan operasi sahaja. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi DuitNow dan FPX anda.
Penggunaan Kuki
Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan paparan. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan kelayakan log masuk. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran akaun dengan sesiapa. Sebarang aktiviti yang mencurigakan perlu dilaporkan kepada sokongan kami segera.
Tempoh Penyimpanan Rekod
Rekod transaksi dan sejarah akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod anda atau bertanya tentang polisi penyimpanan ini melalui e-mel sokongan.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma & Syarat
Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna mengenai Terma & Syarat ul11. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.
Apakah yang berlaku jika terma ini dikemas kini?
Apabila terma dikemas kini, tarikh kuat kuasa baharu akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan akaun anda selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima versi terma yang baharu. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.
Bagaimana saya boleh menyemak sejarah transaksi saya?
Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian sejarah transaksi dalam papan pemuka. Di sana anda boleh melihat rekod deposit melalui DuitNow, FPX atau Bank Transfer, serta sejarah pengeluaran yang telah diproses.
Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?
Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan butiran akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan dan memaklumkan anda tentang langkah seterusnya.
Apakah yang perlu saya lakukan jika maklumat akaun saya tidak tepat?
Akses tetapan profil dalam akaun anda dan gunakan borang pengemaskinian yang disediakan. Jika perubahan yang diperlukan memerlukan pengesahan tambahan, arahan penuh akan dipaparkan dalam akaun anda semasa proses tersebut.
Adakah terma ini berbeza untuk transaksi DuitNow dan FPX?
Terma platform adalah sama untuk semua kaedah transaksi. Namun begitu, had dan prosedur pengesahan khusus bagi setiap kaedah — termasuk DuitNow, FPX dan Bank Transfer — dipaparkan dalam bahagian deposit dan pengeluaran akaun anda.
Bagaimana saya boleh menutup akaun saya sekiranya saya tidak bersetuju dengan terma ini?
Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Nyatakan niat anda untuk menutup akaun dan pasukan kami akan membimbing anda melalui prosedur yang perlu diikuti, termasuk sebarang pengesahan identiti yang diperlukan.
Sukan / Apl