Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana ul11 mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui DuitNow atau FPX, dan menggunakan perkhidmatan kami. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Maklumat akaun dilindungi
Transaksi DuitNow, FPX & Touch 'n Go eWallet
Permintaan pembetulan data diterima
Tiada penjualan data kepada pihak ketiga
BUTIRAN DASAR INI
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan akaun ul11, kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran yang diperlukan untuk proses pengesahan akaun. Untuk transaksi melalui DuitNow, FPX atau Touch 'n Go eWallet, kami menerima rekod pembayaran yang perlu bagi memproses deposit dan pengeluaran ke akaun anda. Rekod ini disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Selain itu, kami mengumpul data teknikal secara automatik — termasuk jenis peranti, sistem operasi, alamat IP dan data kuki pelayar — setiap kali anda membuka sesi pada telefon atau komputer anda. Data teknikal ini digunakan khusus untuk memastikan sesi anda berterusan dengan lancar merentasi peranti, mengenal pasti isu teknikal dan menjaga keselamatan akaun anda. Kami tidak menggunakan maklumat ini untuk tujuan pemasaran kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sebarang perkongsian data dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga — seperti pemproses pembayaran — terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja, dan pembekal tersebut terikat kepada obligasi kerahsiaan yang sama.
DuitNow
Rekod pemindahan DuitNow disimpan untuk pengesahan transaksi akaun anda.
FPX
Data pembayaran FPX diproses melalui saluran selamat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
Touch 'n Go eWallet
Deposit Touch 'n Go eWallet direkodkan dalam sejarah transaksi akaun anda yang boleh anda semak selepas log masuk.
SKOP DAN BATASAN
Di Mana Dasar Ini Terpakai dan Di Mana Tidak
Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti yang berlaku dalam akaun ul11 anda — daripada log masuk, sesi permainan, transaksi pembayaran hinggalah kepada interaksi dengan pasukan sokongan kami. Terdapat kawasan tertentu yang berada di luar skop dasar ini, khususnya laman atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda capai melalui pautan luaran. Fahami dengan jelas apa yang dilindungi dan apa yang tidak.
Akaun dan Log Masuk
Semua maklumat yang anda masukkan semasa proses buka akaun dan log masuk — termasuk e-mel dan kata laluan — berada dalam skop penuh dasar ini dan dilindungi oleh langkah keselamatan akaun kami.
Transaksi Pembayaran
Rekod deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX dan Touch 'n Go eWallet termasuk dalam skop dasar ini. Kami menyimpan data transaksi untuk keperluan pengesahan dan rekod akaun anda sahaja.
Kandungan Laman ul11
Aktiviti anda dalam platform — termasuk sesi permainan, rekod pertaruhan dan interaksi sokongan — direkodkan dan diuruskan di bawah dasar ini. Data ini tidak dikongsi tanpa keperluan operasi yang sah.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Laman atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh ul11 — termasuk laman berita, rangkaian sosial atau pembekal pembayaran yang mempunyai dasar tersendiri — berada di luar skop dasar ini sepenuhnya.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Langkah Praktikal untuk Urus Data Anda
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan. Semak rekod akaun anda terus dalam papan pemuka selepas log masuk — sejarah transaksi, butiran profil dan rekod sesi semuanya tersedia di sana. Jika ada maklumat yang tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan kami. Proses ini tidak memerlukan sebarang dokumen tambahan melainkan pengesahan identiti asas yang ditunjukkan dalam borang permintaan. Untuk pertanyaan yang lebih khusus tentang cara data anda digunakan atau disimpan, hubungi kami secara langsung — pasukan kami akan menangani permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan. Capaian kepada setiap pilihan ini bergantung pada undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan anda.
Semak Rekod Anda
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian profil atau sejarah transaksi untuk melihat maklumat yang kami simpan, termasuk rekod deposit DuitNow dan FPX.
Minta Pembetulan
Jika butiran akaun anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui borang sokongan. Ikut arahan pengesahan identiti yang ditunjukkan dalam borang tersebut.
Tanya Tentang Penggunaan Data
Untuk memahami dengan lebih lanjut bagaimana maklumat anda digunakan dalam konteks tertentu, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda.
Minta Penutupan Akaun
Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan dengan butiran akaun anda. Kami akan menjelaskan tempoh penyimpanan data yang terpakai mengikut obligasi undang-undang sebelum padam rekod.
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI
Cara Hantar Pertanyaan Berkaitan Dasar Privasi
Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, terdapat beberapa saluran yang boleh anda gunakan untuk menghubungi kami. Nyatakan dengan jelas jenis pertanyaan anda — pembetulan data, pertanyaan penyimpanan atau permintaan pautan akaun — supaya kami boleh menangani isu anda dengan cepat dan tepat.
Sembang Langsung
Buka sembang langsung melalui ikon sokongan dalam akaun anda selepas log masuk. Pilihan ini tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan akaun.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis lengkap melalui e-mel sokongan ul11 yang disenaraikan dalam bahagian 'Hubungi Kami' pada laman ini. Sesuai untuk permintaan pembetulan data yang memerlukan dokumentasi.
Borang Permintaan Dalam Akaun
Log masuk dan gunakan borang permintaan dalam bahagian tetapan profil anda untuk menghantar permintaan berkaitan data secara langsung kepada pasukan kami tanpa perlu keluar dari akaun.
AMALAN KESELAMATAN DATA
Bagaimana ul11 Menguruskan Data Anda dengan Bertanggungjawab
Kami menggunakan langkah teknikal untuk melindungi maklumat yang anda berikan — daripada enkripsi sesi log masuk hinggalah kepada kawalan capaian dalaman yang menyekat paparan data sensitif kepada kakitangan yang tidak berkaitan. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi aktif anda merentasi peranti supaya anda tidak perlu log masuk semula apabila beralih dari telefon ke komputer. Tempoh penyimpanan data dikaji secara berkala mengikut keperluan operasi dan obligasi undang-undang yang terpakai.
Enkripsi Sesi
Sesi akaun anda dilindungi melalui enkripsi SSL. Data yang dihantar semasa log masuk dan transaksi — termasuk deposit FPX dan pemindahan DuitNow — tidak boleh dicapai oleh pihak luar semasa penghantaran.
Pengurusan Kuki
Kuki teknikal digunakan untuk menjaga kesinambungan sesi anda merentasi peranti. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda; mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi log masuk.
Kawalan Capaian Dalaman
Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah boleh mengakses data akaun anda. Sistem kawalan dalaman kami menyekat capaian berlebihan dan merekodkan setiap interaksi dengan data sensitif.
Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan maklumat akaun dan rekod transaksi — termasuk sejarah Touch 'n Go eWallet — selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dianonimkan.
SOALAN LAZIM PRIVASI
Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi ul11
Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan cara ul11 mengendalikan maklumat peribadi, data transaksi dan hak akaun anda.
Apakah maklumat yang ul11 simpan tentang saya?
Kami menyimpan maklumat yang anda berikan semasa buka akaun, rekod transaksi melalui DuitNow, FPX dan Touch 'n Go eWallet, serta data teknikal sesi seperti jenis peranti dan alamat IP. Semua ini boleh anda semak dalam papan pemuka akaun selepas log masuk.
Adakah ul11 berkongsi data saya dengan pihak lain?
Kami tidak menjual data anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi akaun anda — seperti pemproses pembayaran — dan hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja dikongsi, tertakluk kepada obligasi kerahsiaan.
Bagaimana saya boleh meminta pembetulan maklumat akaun saya?
Log masuk ke akaun anda dan semak bahagian profil dahulu. Jika pembetulan tidak boleh dilakukan sendiri, hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun. Sertakan butiran akaun dan jenis pembetulan yang diperlukan untuk mempercepatkan proses.
Berapa lama ul11 menyimpan rekod transaksi saya?
Rekod transaksi — termasuk deposit DuitNow dan pengeluaran FPX — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang terpakai. Tempoh tepat bergantung pada jenis data dan kawasan anda. Hubungi sokongan untuk maklumat lebih lanjut tentang kes anda.
Bolehkah saya minta akaun saya ditutup dan data dipadam?
Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan niat untuk menutup akaun. Kami akan menerangkan proses penutupan, tempoh penyimpanan data yang masih terpakai mengikut undang-undang, dan langkah seterusnya sebelum sebarang rekod dipadam atau dianonimkan.
Apakah kuki yang digunakan oleh ul11 dan bolehkah saya kawalnya?
Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentasi peranti — supaya anda tidak perlu log masuk semula bila beralih dari telefon ke komputer. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi sesi akaun.
Sukan / Apl